Få svar på dina frågor

FAQs

& kontaktformulär 📞📨

Allmän information

Readioo förvandlar böcker och andra pedagogiska produkter till interaktiva äventyr. Vi erbjuder en 100% skärmfri läsupplevelse som stimulerar läsintresset och bidrar till språkutvecklingen bland barn. Genom att använda Readioos läspenna och dutta på bilder eller texter kan barn upptäcka talade ord, ljud och musik.

Det är enkelt att använda Readioos läspenna. Följ bara dessa tre steg:

  1. Tryck på på/av-knappen och vänta på uppstartsljudet.
  2. Om du behöver justera volymen, tryck på +/- knapparna.
  3. Dutta lätt mot den kompatibla produkten med läspennans spets och hör ljud spelas upp.

Nyfiken på hur tekniken fungerar?

Läspennan identifierar små koder tryckta på boksidorna och spelar upp det tillhörande ljudet. Därför fungerar den endast med produkter som är särskilt anpassade för tekniken.

Nej, absolut inte. Koderna är helt enkelt en del av den vanliga fyrfärgstryckprocessen och innehåller inget annat än i en vanlig barnbok.

Alla våra böcker trycks inom EU på välrenommerade tryckerier med miljövänliga, högkvalitativa papper och färger. 🌱📚

Våra produkter passar för barn från 1,5 år och uppåt, utan någon övre åldersgräns. De är dock mest populära bland förskolebarn.

Readioo användning

1. Koppla in läspennan i datorn med den medföljande USB-C-kabeln 🖥️

2. Klicka här för att komma till ljudfilen. Ladda ner ljudfilen till datorn. 📂

3. Öppna läspennans fönster och öppna mappen BOOK. Dra över filen från Hämtade filer. Vänta tills överföringen är klar innan du kopplar ur läspennan från datorn ✅

Klaaart! Koppla ut läspennan och börja dutta, lyssna och läsa! 👏💙

Readioos läspenna är utrustad med en USB-A-kabel (standard-USB). Om din dator enbart har USB-C-portar (vilket vissa nya modeller kan ha) behöver du använda en USB-C till USB-A-adapter.

Dessa adaptrar finns att köpa i de flesta elektronikbutiker och kostar oftast en mindre summa. Vi rekommenderar att du använder en adapter av hög kvalitet för att säkerställa en stabil anslutning – adaptrar av sämre kvalitet kan leda till att data inte överförs korrekt.

Vänligen notera att många USB-C till USB-C-kablar saknar dataöverföringsfunktion eller att kommunikationen inte fungerar korrekt med läspennan. ⚠️ Detta gör att nedladdningen inte fungerar.

Oroa dig inte :) Vi har testat flera olika kablar på marknaden och kan rekommendera en från IKEA som bara kostar 19 kr – den fungerar utmärkt både för nedladdning av ljudfiler och för laddning av läspennan.

SITTBRUNN (USB-A till USB-C)

Länk: SITTBRUNN USB-A till USB-C, ljusgul, 1 m - IKEA

Nej, det är helt gratis att ladda ner ljudfilerna! Du betalar endast för Readioos läspenna och de kompatibla produkterna.

Beställning och leverans

Vår standardleveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar.

Vi erbjuder två olika fraktalternativ:

  • Leverans med Bring till ombud/ParcelBox: 39 kr
  • Hemleverans med Bring: 99 kr

Fri frakt vid beställningar över 650 kr

Våra produkter skickas med Bring och du kan spåra din beställning via deras hemsida.

Support och returer

Ja! Manualen hittar du i förpackningen till Readioos läspenna. Vi rekommenderar att du testar att dutta mot manualen för att se vad som händer. 😉

Den digitala versionen av manualen finns även tillgänglig här.

Använd den medföljande USB-C-kabeln, och en laddare som inte överstiger 5V, 1A. Undvik att använda snabbladdare eftersom det kan skada läspennan.

Så ser du att det laddar normalt:

  • När laddningen fungerar lyser lampan grönt med fast sken.🟢
  • När pennan är fulladdad släcks lampan.⚪
  • Om du använder fel laddare kan lampan istället blinka eller inte tändas alls – då laddar den inte korrekt.⚠️

Om du är osäker på vilken laddare du kan använda kan du ansluta laddsladden direkt till din dator, det funkar alltid!

Om din läspenna inte fungerar som den ska kan det vara nödvändigt att återställa den. Till exempel om den:

  • inte startar när du trycker på av/på-knappen
  • inte går att ladda
  • inte dyker upp på datorn vid anslutning

Tänk på det som en omstart, liknande hur man ibland behöver starta om en dator vid tekniska problem.

Så här återställer du läspennan:
Precis under volymknappen, dolt under silikonskyddet, finns ett litet hål – detta är återställningsknappen. Använd ett tunt, spetsigt föremål och tryck in i hålet i några sekunder.

🔄 Observera: En återställning raderar inte några ljudfiler från läspennan.

Om problemet kvarstår efter omstart uppmanar vi till att kontakta vår kundtjänst – customerservice@readioo.com.

Vi hjälper dig!

Kontakta oss på customerservice@readioo.com.

Återbetalningspolicy

Behöver du fortfarande hjälp eller vill bli uppringd? Fyll i formuläret så kontaktar vi dig. 📞📨

Vi svarar inom 24h (oftast redan inom 1–2h ✨)

Kontaktinformation